章丘北部醫療中心是濟南市衛健委規劃的縣域醫療次中心，是一所集醫療、預防、康復、保健、公共衛生服務(wù)于一體的公益性醫療機構。該中心的創(chuàng )建，顯著(zhù)提升了基層醫療服務(wù)質(zhì)量和診療能力，促進(jìn)了章丘區基層醫療水平快速發(fā)展，提高了群眾健康獲得感。

　　打造服務(wù)型醫院 讓群眾在家門(mén)口有“醫靠”

　　走進(jìn)北部醫療中心，掛號繳費、排隊取藥、電子叫號看診，各項工作井井有條，門(mén)診大廳整潔明亮。自2023年4月啟用以來(lái)，北部醫療中心全體干部職工凝心聚力、干事創(chuàng )業(yè)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，不斷提升患者的就醫體驗，并按照“建設綜合型醫院為主，專(zhuān)科建設同步”的發(fā)展思路，在硬件提升的基礎上，加強醫療服務(wù)能力提升，積極與區級醫院進(jìn)行合作，引進(jìn)高端人才及先進(jìn)技術(shù)，將基礎學(xué)科做強、特色專(zhuān)科做優(yōu)。

　　自啟用以來(lái)，該中心堅持落實(shí)班子成員坐班制、行政查房制度、推行6S管理，通過(guò)這些措施剔除不良習慣，提高職工素養，整頓工作秩序。改善服務(wù)態(tài)度，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)起“微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)”倡議，制定《改善就醫體驗十條規定》，從各個(gè)窗口工作人員主動(dòng)告知患者下一步就醫流程及位置，到導醫臺人員主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人所需，再到部分科室延時(shí)服務(wù)、救護車(chē)一分鐘出車(chē)、進(jìn)院醫護門(mén)口等待接診等小事做起，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；提升信息化保障能力，優(yōu)化就醫流程，本著(zhù)既節約資金又滿(mǎn)足使用的原則，完成了HIS系統升級、智慧化接種門(mén)診改造、區域檢驗平臺搭建、體檢軟件更新、自助機聯(lián)網(wǎng)、“隨手付”等信息化系統升級工作，真正做到便民、利民。

　　“我們將在硬件提升的基礎上，通過(guò)醫共體、專(zhuān)科聯(lián)盟專(zhuān)家的幫帶合作，進(jìn)一步拓展新思路，引進(jìn)新技術(shù)，將優(yōu)勢學(xué)科做強、特色科室做專(zhuān)，更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫療服務(wù)。”北部醫療中心黨總支書(shū)記、院長(cháng)豆家亮說(shuō)。

　　打造專(zhuān)科型醫院 助力高質(zhì)量發(fā)展

　　北部醫療中心充分發(fā)揮樞紐作用，為更好地實(shí)現縣域聯(lián)動(dòng)，拓展了原有服務(wù)范圍，擴大了原有服務(wù)病種。同時(shí)，在不斷提升整體服務(wù)水平的同時(shí)，注重特色專(zhuān)科的建設與發(fā)展，以滿(mǎn)足患者多樣化的醫療需求。

　　精準定位。與其更廣不如更精，與其更泛不如更深；不做大眾做分眾，不做分眾做小眾。中心按照“基礎學(xué)科做強，優(yōu)勢學(xué)科做專(zhuān)”的發(fā)展思路，對結石病科、康復科、透析科、眩暈及失眠癥、膝關(guān)節病治療等幾個(gè)專(zhuān)業(yè)或病種著(zhù)力打造提升。

　　結石病科形成了中藥排石、體外碎石、微創(chuàng )腔內取石等完善的結石病治療體系?，F門(mén)診量達到每年6000余人次，患者群已擴展到歷城、鄒平、淄博、萊蕪等地區。2023年10月份，結石病科獲批“章丘區結石病中心”，這一榮譽(yù)充分體現了該科室的專(zhuān)業(yè)實(shí)力和影響力。

　　康復科分設中醫特色療法、作業(yè)療法、運動(dòng)療法、理療設備治療專(zhuān)區，規范病情評估、治療計劃擬定、分項治療操作的診療流程，對住院患者康復大廳、床旁治療項目進(jìn)行系統管理。在失眠癥、眩暈癥治療方面，也投入了大量精力。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的診斷和個(gè)性化的治療方案，為患者提供有效的治療服務(wù)，幫助他們擺脫疾病的困擾。

　　在未來(lái)的發(fā)展中，中心將繼續加大對特色專(zhuān)科的建設力度，不斷提升醫療技術(shù)水平，為章丘區醫療衛生事業(yè)的發(fā)展作出更大貢獻。

　　打造學(xué)習型醫院 創(chuàng )新管理謀發(fā)展

　　北部醫療中心積極發(fā)揮班子的引領(lǐng)作用，加強醫院文化建設，推行醫院規范化建設，打造學(xué)習型醫院。

　　開(kāi)展學(xué)習型醫院建設。建設學(xué)習平臺，讓醫務(wù)人員在實(shí)踐中鍛煉成長(cháng)，增加住院病房，改善硬件設施，拓展醫療業(yè)務(wù)范圍。提高醫務(wù)人員的學(xué)術(shù)水平。組織職工參加學(xué)術(shù)講座及培訓，鼓勵參加職稱(chēng)及學(xué)歷提高考試。推進(jìn)學(xué)科建設，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，培養學(xué)科帶頭人，加強科室建設。定向培養人才，采用傳幫帶的方式提升職工整體水平。發(fā)揮杠桿作用，優(yōu)化績(jì)效分配方案，激勵員工在工作中變被動(dòng)為主動(dòng)，創(chuàng )新性地開(kāi)展工作。改革公共衛生管理。提高防治水平和能力，建立居民健康檔案，基本完成公共衛生服務(wù)社會(huì )面全覆蓋。

　　節儉辦院顯擔當。中心在保證醫療質(zhì)量和服務(wù)水平的前提下，盡可能地節約資金。在信息化系統升級方面，本著(zhù)既節約資金又滿(mǎn)足使用的原則，完成了HIS系統升級、智慧化接種門(mén)診改造、區域檢驗平臺搭建、體檢軟件更新、自助機聯(lián)網(wǎng)、“隨手付”等工作。通過(guò)合理規劃和選擇性?xún)r(jià)比高的方案，既提升了醫院的信息化水平，又避免了浪費。在日常運營(yíng)中，中心也注重節約資源。從水電的合理使用到辦公用品的節約發(fā)放，從設備的維護保養到物資的采購管理，每一個(gè)環(huán)節都體現著(zhù)節儉的理念。同時(shí)，還鼓勵職工養成節儉的習慣，提高資源利用效率。