政業(yè)正頻頻“上新”。除了保潔、維修等傳統業(yè)務(wù)，還出現了代喂寵物等多元服務(wù)以及整理收納師等新工種。有從業(yè)者感慨：“家政賽道競爭激烈。”

　　而在社區微信群，常能看到“求推薦月嫂”“急尋專(zhuān)業(yè)護工”“尋靠譜保姆”等信息。鄰居們坦言，靠譜的服務(wù)人員、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)項目依然稀缺。

　　兩方面的感受，折射家政業(yè)現狀：行業(yè)發(fā)展迅速，但與群眾美好生活需要還有差距。怎樣瞄準短板、找準抓手，促進(jìn)家政業(yè)提質(zhì)擴容？

　　短板突出表現在人才儲備。我國家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規模超1.1萬(wàn)億元，擁有100多萬(wàn)家企業(yè)、逾3000萬(wàn)名從業(yè)人員，但仍存在超過(guò)2000萬(wàn)的用工缺口。其中，具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的高素質(zhì)家政服務(wù)人員供不應求。

　　產(chǎn)教融合是方向。時(shí)代在變遷，新興家政服務(wù)對技能的要求水漲船高。比如，年輕人尋找育兒嫂，不只是找人帶娃，還要求陪伴和教育孩子；為老人聘請保姆，不只是希望照料日常起居，還期待兼顧健康護理。這就需要從業(yè)者能干會(huì )干，有經(jīng)驗積累和知識儲備。對接實(shí)際需求，推動(dòng)校企深度合作，正是破解難題的一個(gè)有效路徑。

　　前段時(shí)間，國家發(fā)展改革委等部門(mén)發(fā)布意見(jiàn)，對發(fā)展家政相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育、健全家政企業(yè)培訓制度等作出指導?？磳?shí)踐，鄭州師范學(xué)院家政學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在校學(xué)習家庭護理學(xué)、茶藝與插花等知識，直接進(jìn)入合作企業(yè)練習技能，畢業(yè)生們早早便被錄用。在上海開(kāi)放大學(xué)，數十名家政阿姨重返校園，學(xué)習生活消費指導、家庭健康管理等課程，不僅拿到了文憑，還錘煉了過(guò)硬本領(lǐng)。

　　從重點(diǎn)建設相關(guān)專(zhuān)業(yè)，到發(fā)展繼續教育、持之以恒培訓從業(yè)人員，再到融入跨界內容、培養一專(zhuān)多能的融合技能，多措并舉、延伸鏈條，下功夫做好產(chǎn)教融合，有利于培養培訓更多專(zhuān)業(yè)人才，為家政業(yè)注入新活力。

　　短板還體現在規范上。有消費者抱怨：“聽(tīng)介紹，天花亂墜；看效果，難以評價(jià)。”對家政業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)標準是關(guān)鍵。明確標準、立好規矩，至關(guān)重要。

　　高質(zhì)量的國家標準、行業(yè)標準，是服務(wù)品質(zhì)的有效保障。此前，《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見(jiàn)》明確提出，“推進(jìn)服務(wù)標準化，提升家政服務(wù)規范化水平。”前不久，《家政服務(wù)  母嬰護理服務(wù)質(zhì)量規范》《0—3歲嬰幼兒居家照護服務(wù)規范》兩項國家標準公布，對相關(guān)服務(wù)作出更加細致的要求。比如，在“金牌月嫂”評判標準方面，新增“喂養、照護多胎、唇腭裂、舌系帶短、足內外翻的新生兒”等要求。標準完善，聚焦的是新問(wèn)題，著(zhù)眼的是行業(yè)長(cháng)遠發(fā)展。

　　其實(shí)不僅是家政服務(wù)，今天群眾對服務(wù)消費的需求越來(lái)越旺盛，美容、健身、理財……蓬勃發(fā)展的行業(yè)不勝枚舉。群眾消費過(guò)程中的煩惱，既是需求側的呼聲，也是供給側的短板，蘊藏著(zhù)巨大的市場(chǎng)潛力。持續破解這些堵點(diǎn)、難點(diǎn)，就能挖掘新的行業(yè)增長(cháng)點(diǎn)。

　　去年底舉行的中央經(jīng)濟工作會(huì )議提出，“擴大服務(wù)消費”。面對群眾的“幸福期待”，服務(wù)業(yè)應在促進(jìn)供需匹配上進(jìn)一步著(zhù)力，以高質(zhì)量供給滿(mǎn)足不斷升級的消費需求。