在小吃店買(mǎi)了美食，一邊逛街一邊大快朵頤。盒子空了，卻四處找不到垃圾桶，拎著(zhù)空盒子走了很長(cháng)一段路才“清空了手”，這樣的尷尬你遇到過(guò)嗎？

　　出門(mén)在外，無(wú)論是找不到垃圾桶，還是在廁所前排長(cháng)隊，都會(huì )給人們帶來(lái)諸多不便和不良體驗。類(lèi)似尷尬事多了，有些人可能會(huì )以不文明的方式來(lái)應對。

　　一些不文明現象之所以滋生，有少數人文明素質(zhì)不高的主觀(guān)因素，也有相關(guān)設施短缺或維護不及時(shí)等客觀(guān)原因。硬件設施不過(guò)硬、便民設施不便民等問(wèn)題，看似是小事，卻是涵養城市文明的“絆腳石”。

　　“小事”不可小視。從社會(huì )治理的視角看待文明問(wèn)題，想方設法提升居民素質(zhì)是一方面，相關(guān)管理者也需經(jīng)常檢視，基礎設施的數量多不多、標志是否明顯、體驗感如何。比如，曾有人吐槽，天津“古文化街里的公廁標識太不明顯了，我們問(wèn)了好多人，才在景區外找到廁所”。其實(shí)，該街區公廁并不少，但指示牌只注重了統一美觀(guān)，實(shí)用性不強，讓找廁所成了苦惱事。收到反饋后，街區強化了指示牌的提示效果。網(wǎng)友評價(jià)也變好了：“廁所很多，走一個(gè)路口就有。”配套設施是靜態(tài)的，但管理和服務(wù)過(guò)程是動(dòng)態(tài)的。多些換位思考，多點(diǎn)細致服務(wù)與人情味，讓公共設施真正可用、好用，還需治理者花費更多心思去解答。

　　如果把城市比作一個(gè)大花園，細致的規劃、修剪必不可少。這個(gè)“打理”的過(guò)程，也是不斷涵養文明的過(guò)程。天津濱海新區曾有一處約5000平方米的閑置地，地面荒草叢生，雜物亂堆。相關(guān)部門(mén)經(jīng)過(guò)調研后，結合周邊居民需求對這塊地進(jìn)行盤(pán)活改造，曾經(jīng)的市容“洼地”升級為智慧便民停車(chē)場(chǎng)，并配備有新能源車(chē)輛充電樁、便民自助洗車(chē)設備、公共衛生間等設施?；牡刈兺＼?chē)場(chǎng)，表面看改變的是生活環(huán)境、基礎設施，深層看提升的是城市業(yè)態(tài)、功能、品質(zhì)。人性化設施多了，生活更便利了，滋生不文明行為的溫床就少了。

　　城市文明，在每個(gè)市民遵禮守序的行動(dòng)中煉成，也在不斷完善的基礎設施中煉成。配備更多“懂人”的設施，引導更多人守禮，城市將成為更宜業(yè)、宜居、宜樂(lè )、宜游的幸福家園。